O que é o Guia para o BPM CBOK®?
Conforme as práticas organizacionais de BPM, a disciplina de gerenciamento e as tecnologias amadurecem, nosso entendimento de BPM também amadurece. Existe um corpo de conhecimento admirável sobre BPM, incluindo dezenas de livros, artigos, apresentações, modelos de processos e melhores práticas que se baseiam na experiência prática, no estudo acadêmico e em lições aprendidas. A tendência atual de BPM concentra-se em processos organizacionais e multifuncionais que agregam valor aos clientes (tanto internos como externos). Os processos de negócio definem como as organizações executam o trabalho para entregar valor aos seus clientes. O gerenciamento determinado desses processos cria práticas organizacionais mais fortes que conduzem a processos mais eficazes, a uma maior eficiência, mais agilidade e, finalmente, a um retorno mais alto dos investimentos das partes interessadas.
Seria praticamente impossível coletar e apresentar todo o conhecimento disponível sobre a prática de BPM em um único volume. O Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM foi projetado para auxiliar profissionais de BPM fornecendo uma visão abrangente das questões, melhores práticas e lições aprendidas normalmente praticadas conforme coletado pela ABPMP. BPM é uma disciplina em constante evolução. A versão inicial do BPM CBOK® da ABPMP fornece uma compreensão básica da prática BPM juntamente com referências à comunidade BPM e outras fontes de informação valiosas. Os profissionais de BPM são incentivados a utilizar esse Guia em conjunto com várias outras fontes de informações, a se envolverem na comunidade BPM da ABPMP e expandirem e compartilharem seus conhecimentos sobre a prática BPM.
Finalidade do Guia para o BPM CBOK®
O Guia para o BPM CBOK® fornece um documento de consulta básica para os profissionais encorajando o uso de um vocabulário comum para BPM. Sua finalidade principal é identificar e fornecer uma visão geral das Áreas de Conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceitas como boas práticas. O Guia fornece uma visão geral de cada área de conhecimento e uma lista de atividades comuns e tarefas associadas a cada área de conhecimento. Também fornece links e referências para outras fontes de informação que são parte do Corpo mais amplo de Conhecimento Comum de BPM.
O Guia também pretende ser uma plataforma para discussões entre profissionais de BPM. Freqüentemente, uma disciplina emergente como BPM encontra grupos diferentes que utilizam linguagem de maneiras distintas e que resultam em definições conflitantes sobre os termos, o que pode causar confusões sobre o tópico. O Guia para o BPM CBOK® incentiva o uso de um vocabulário e glossário comum para a disciplina de BPM.
Além disso, o Guia reflete o conhecimento fundamental requerido de um profissional de BPM. Qualquer avaliação ou certificação profissional nesse campo exigiriam uma demonstração da compreensão dos conceitos principais de BPM esboçados nas Áreas de Conhecimento, bem como a habilidade de executar atividades e tarefas relacionadas. O Guia para o BPM CBOK® é base para o desenvolvimento de questões do exame ao qual os profissionais devem se submeter e serem aprovados para se tornarem certificadas pela ABPMP como “Profissional Certificado em Processos de Negócio (CBPP™ – Certified Business Process Professional)”. Além de várias outras exigências, candidatos à designação CBPP™ devem ser testados com relação ao seu conhecimento sobre cada área por meio de exame rigoroso e psicometricamente seguro. O exame da ABPMP foi construído com auxílio de uma organização de certificação e testes de licenciamento profissional. A ABPMP segue a Norma Internacional ANSI/ISO 17024 e os requisitos gerais do ACE (Conselho Americano de Educação) para órgãos de certificação e exames.
Situação e feedback
O desenvolvimento do Corpo de Conhecimento Comum sobre BPM é evolutivo e avançará conforme informações e experiências forem acrescidas, assim também ocorrerá com o Guia para o BPM CBOK®. A finalidade da segunda versão do Guia é avançar na definição de seu escopo e estrutura. Várias seções ainda estão evoluindo em conteúdo e estarão disponíveis em versões posteriores.
O desenvolvimento e o gerenciamento do Guia para o BPM CBOK® são responsabilidade do Comitê de Educação da ABPMP. O Comitê de Educação argumenta que a versão deveria ser disponibilizada não somente a membros da ABPMP, mas também a um público mais amplo para obter feedback e medir aceitação pela comunidade de profissionais de BPM. Informações sobre o Comitê de Educação e colaboradores, assim como seu contato, podem ser encontradas no Anexo F do Guia (Colaboradores) e no website da ABPMP em www.abpmp.org.
O suporte e entusiasmo dos associados são fundamentais para o sucesso do Guia, para o desenvolvimento do processo de certificação e para promulgar o conhecimento dos tópicos de BPM. Para prover suporte ao envolvimento dos associados na evolução do BPM CBOK®, o Comitê de Educação criou uma subcomissão cujo foco é apoiar e garantir manutenção do Guia. Essa subcomissão publicou procedimentos para solicitar e fornecer feedbacks, bem como políticas para atualização periódica. Essas políticas e procedimentos são encontrados no Anexo E – Manutenção do BPM CBOK® no final do Guia e são atualizados periodicamente no website da ABPMP em www.abpmp.org.
Comentários adicionais são bem-vindos e os membros da ABPMP são convidados a enviar e-mails em inglês ao Comitê de Educação,education@abpmp.org. Opcionalmente, poderão encaminhar em português ao Comitê Educacional da ABPMP Brasil, educacional@abpmp-br.org que redirecionará ao Comitê de Educação da ABPMP international.
Organização do CBOK® e sumário dos capítulos
Os conceitos principais de BPM são abordados no capítulo sobre Gerenciamento de Processos de Negócio que cobre e define o estágio das Áreas de Conhecimento posteriores. Modelagem, Análise, Desenho de Processos, Gerenciamento de Desempenho e Áreas de Conhecimento de Transformação abrangem atividades-chave de BPM e conjuntos de habilidades necessárias. As principais questões ambientais e como a prática de BPM está relacionada a outras dimensões organizacionais, tais como governança e planejamento estratégico, são abordados nos capítulos Organização de Gerenciamento de Processos e Gerenciamento de Processos Corporativos. Todas as práticas de BPM são habilitadas e apoiadas por tecnologias BPMS (Business Process Management Systems).
Como obter uma cópia do Guia
O BPM CBOK® é oferecido nos idiomas inglês e português gratuitamente a membros da ABPMP. Torne-se membro da ABPMP e obtenha sua cópia em PDF.
Certificação