Gestão orientada por processos: transformações organizacionais na Segurança Pública da Bahia

Resumo: A Segurança Pública da Bahia tem adotado práticas de Gestão por Processos com o propósito de oportunizar a transformação de seus processos organizacionais, de modo a aumentar o valor agregado de seus serviços entregues à sociedade. Este estudo objetivou compreender as possíveis contribuições da implantação da Gestão por Processos na Segurança Pública da Bahia. Para alcançar esse propósito, foi escolhida uma abordagem quali-quanti e descritiva, lastreada em uma pesquisa de campo no Escritório de Processos da Secretaria da Segurança Pública e em pesquisas bibliográficas, documental e aplicação de questionários junto aos integrantes dos cinco Escritórios de Processos do Sistema Estadual de Segurança Pública. Os resultados demonstraram a identificação de alguns dos benefícios para a gestão com o gerenciamento de processos de negócio, bem como sua aplicabilidade nas ações policiais. Destaca-se que, do apurado, é evidente a contribuição da Gestão por Processos para o aprimoramento do desempenho organizacional da Segurança Pública, especialmente dos processos compartilhados pelas forças policiais.

Abstract: Bahia’s Public Security has adopted Process Management practices in order to provide opportunities for the transformation of its organizational processes, in order to increase the added value of its services delivered to society. This study aimed to understand the possible contributions of the implementation of Process Management in Public Security in Bahia. To achieve this purpose, a quali-quanti and descriptive approach was chosen, based on field research at the Office of Processes of the Secretariat of Public Security and on bibliographic, documentary
research and application of questionnaires among the members of the five Process Offices of the System State of Public Security. The results demonstrated the identification of some of the benefits for management with the management of business processes, as well as their applicability in police actions. It is noteworthy that, from what has been determined, the contribution of Management by Processes to the improvement of the organizational performance of Public Security is evident, especially of the processes shared by the police forces.

Biografia da Autora

Tatiana Eleutério D’Almeida e Pinho

Graduada em Segurança Pública e Administração de Empresas pela Universidade do Estado da Bahia. Especialista em Organizações Aprendentes,
aprendizagem organizacional, Programa Organizações Aprendentes – PROA pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), em Segurança Pública
pela Universidade do Estado da Bahia, em Gestão Pública pela Universidade Salvador, em Gestão Estratégica de Processos de Negócio pela Puntifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC/MG). Mestre em Segurança Pública, Justiça e Cidadania pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), Doutoranda em Ciencias Sociais pela Universidade Federal da Bahia (UFBA).

Referências

ASSOCIAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS. BPM CBOK: Guia para o gerenciamento de processos de negócio corpo comum de conhecimento. Versão 3.0. Brasil: 2013.

BAHIA. Decreto n.o 10.186, de 20 de dezembro de 2006. Aprova o Regimento da Secretaria da Segurança Pública. Diário Oficial do Estado. Salvador, 20 dez. 2006.

Secretaria da Segurança Pública. Portaria n.o 245. Aprova a Diretriz para a implantação
e o funcionamento de Escritórios de Projetos (EP) na estrutura da Secretaria da
Segurança Pública. Diário Oficial do Estado, Salvador, BA, 02 abr. 2015.

Secretaria da Segurança Pública. Plano Estratégico do Sistema Estadual da Segurança
Pública – PLANESP: Governo da Bahia – 2016 a 2025, Salvador, BA, 2017a.

Secretaria da Segurança Pública. Portaria n.o 719. Estabelece as diretrizes para
a Gestão de Processos no âmbito do Sistema Estadual de Segurança Pública e dá outras
providências. Diário Oficial do Estado, Salvador, BA, 21 nov. 2017b.

Secretaria da Segurança Pública. Portaria n.o 446. Regulamenta o processo estratégico
de tramitação de armas de fogo oficiais para a realização de perícia no âmbito do
Sistema Estadual de Segurança Pública e dá outras providências. Diário Oficial do Estado,
Salvador, BA, 27 out. 2018.

BALDAM, R. et al. Gerenciamento de processos de negócios: BPM–Business Process Management.
São Paulo: Érica, 2007.

BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão Pública.
Programa GESPÚBLICA. Brasília, MP, SEGEP, 2014.

BROCKE, J; ROSEMANN, M. Os seis elementos centrais da gestão de processos de negócio.
In BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos
de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013.

CAPOTE, G. BPM Para Todos: Uma Visão Geral Abrangente, Objetiva e Esclarecedora
sobre Gerenciamento de Processos de Negócio. Rio de Janeiro: Gart Capote de Brito, 2012.

CAVALCANTI, R.; Modelagem de Processos de Negócios. 1. Ed. Rio de Janeiro. Brasport
Livros e Multimídia Ltda., 2017.

CHIAVENATO, I.; Princípios da Administração: O essencial em Teoria Geral da Administração.
2. ed. Barueri, SP: Manole, 2012.